A compañeira Sandra, traballadora do departamento de Atención Norte da empresa do telemarketing EXTEL, afiliada á CGT e membro do Comité de Empresa ten sido fulminantemente sancionada pola empresa, con suspensión de emprego e soldo de 15 días, imputándolle unha falta moi grave dacordo co artigo 67.10 do Convenio colectivo de Contact Center ("malos tratos de palabra o de obra, falta grave de respeto y consideración…").
Na notificación entregada á nosa compañeira, a empresa acusalle de cometer tales feitos nunha chamada que atendeu. Unha de tantas chamadas que os traballadores e traballadoras de Extel atenden diariamente, e unha conversa que todos e todas podemos chegar a manter cun cliente (tendo en conta o enfadados e enfadadas que chaman os clientes moitas veces e a presión a os traballadores e traballadoras a fin de que corten o antes posible para non pasarse do tempo establecido), na que en ningún caso a nosa compañeira falta ao respecto ou incumple operativa algunha. É evidente que a compañeira Sandra non cometeu ningunha falta, limitouse a atender a un cliente enfadado do mellor xeito que puido. É unha sanción inxusta e agocha un intento de taparlle a boca non só á compañeira, seno a toda a CGT na empresa, cousa que en ningún caso van a acadar.